Что произошло
6 мая менеджер по продажам Валерия заметила в приложении банка списание на сумму чуть больше триллиона рублей и сразу же обнаружила, что карта заблокирована. Подобная история уже случалась с ней в марте — тогда в строке списания была почти миллиардная сумма, и карточка тоже блокировалась.
«Они только ойкали, но ничего не говорили. Как будто бы что‑то понимают… Потому что, ну, как они могут признаться, что у них какой‑то косяк?» — так описала ситуацию сама Валерия.
Хронология событий
- В марте появилась первая блокировка; налоговая районного уровня долгов не нашла.
- После обращения в центральную налоговую снова проверили базу — долгов не обнаружено, однако через час в выписке вновь отразилась «триллионная» сумма и последовал арест средств.
- Карта оставалась заблокированной около двух недель; в мае ситуация повторилась, Валерия подала жалобы через личный кабинет налогоплательщика и в банк.
- Перед подготовкой этого материала ограничения по карте были сняты.
Что пояснил банк
Банк объяснил блокировку решением налоговой от 23 марта 2026 года. В системе задолженность отобразилась как −999 999 999 999,99 ₽ — по словам банка, это технический индикатор ограничения, а не реальная сумма. На момент подготовки материала ограничений не было.
Что говорит налоговая
В налоговой сообщили, что в ноябре Валерии выставили требование на 860,04 ₽, которое она оплатила в декабре. По состоянию на май 2026 года сальдо налогового счёта нулевое, задолженности нет, меры взыскания не применялись.
Как работает внесудебное взыскание
С ноября 2024 года налоговая может блокировать счета физических лиц без суда. Если требование по оплате не исполнено в течение восьми дней, инспекция принимает решение о взыскании и направляет банку поручение на блокировку. Банк обязан исполнить поручение и при этом формально не проверяет правильность начисления долга, отмечает юрист Роланд Матилян.
Что делать при ошибочной блокировке
- Фиксировать обращения в банк и в налоговую — сохранять даты, скриншоты и номера заявок.
- Требовать отмены ограничения и разблокировки счёта при наличии недостоверных данных.
- Можно требовать компенсацию процентов за период блокировки; при доказанных убытках возможен иск о возмещении реального вреда.
- Практика показывает, что моральный вред обычно не компенсируется.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, первым шагом стоит обратиться в налоговую и в банк, сохранять все подтверждающие документы и при необходимости добиваться восстановления права через суд.
