Инициатива по повышению качества реагирования на обращения граждан
Губернатор раскритиковал реакцию министерств на обращения граждан в соцсетях и потребовал отвечать на жалобы лично.
Он подчеркнул, что ответы должны давать лично руководители, а не специалисты или заместители; тексты сообщений порой сложно понять.
По инициативе будут разработаны параметры оценки качества ответов: будут обозначены сроки решения проблемы и указаны ответственные за исполнение задач.
Глава региона отметил, что некоторые вопросы требуют кропотливой работы и дополнительных средств; призвал более внимательно относиться к обращениям граждан.
Кадр с оперативного совещания
