Рост жалоб на онлайн‑покупки
В Новосибирске всё больше жалоб, связанных с интернет‑заказами: в первом квартале 2026 года 54,9% претензий в сфере розничной торговли приходились на онлайн‑покупки, тогда как в тот же период прошлого года этот показатель составлял 38,7%.
Чаще всего потребители сталкиваются с нарушением сроков доставки и проблемами при возврате некачественных товаров.
Что делать покупателю
В Роспотребнадзоре напоминают: при задержке доставки можно потребовать возврат денег за заказ или согласовать более позднюю доставку. Если товар оказался некачественным, его можно вернуть или обменять.
- Оформляйте письменную претензию продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть средства.
- Внимательно изучайте информацию о продавце, цене и условиях продажи до покупки.
- Сохраняйте чеки, переписку и другие подтверждающие документы.
Отклики жителей: 👍 — у меня всё ок с онлайн‑заказами; 😡 — да, доставки стали проблемными; 👀 — не покупаю онлайн.
