В ряде отделений классические почтовые услуги будут оказываться только до 16:00

В рамках пилотного проекта в ряде отделений классические почтовые услуги — приём и выдача писем и мелких посылок, оформление подписки и денежные переводы — теперь оказываются в окне только до 16:00. После этого такие сервисы переведены в зоны самообслуживания, а оператор принимает только отправления, оплаченные заранее.

В пресс‑службе компании объясняют нововведение тем, что большинство стандартных операций совершается в первой половине дня: по их данным, около 90% таких действий происходят до 16:00. По словам руководства, новая схема должна позволить сотрудникам уделять больше внимания каждой конкретной операции и клиенту.

Кадровая ситуация

Изменения происходят на фоне кадрового дефицита: в прошлом году из компании ушли порядка 5 000 почтальонов, операторов и руководителей отделений. По имеющимся оценкам, при текущих темпах увольнений к концу года потери персонала могут превысить десятки тысяч работников.

Уровень зарплат остаётся одной из ключевых проблем: в крупных городах сотрудники отделений получают заметно больше, чем почтальоны, тогда как в регионах среднемесячные начисления часто существенно ниже. Это усиливает отток персонала, особенно в малых городах и селах.

Финансовое положение и доступность услуг

Всего сеть почтовой службы насчитывает около 38 тысяч отделений, примерно 27 тысяч из которых расположены в удалённых населённых пунктах; общая численность персонала превышает 200 тысяч человек. Финансовая ситуация остаётся сложной: в 2022–2024 годах компания зафиксировала совокупный чистый убыток на уровне около 68 млрд рублей.

По итогам проверки Счётной палаты в 2025 году были указаны проблемы в управлении, отсутствие ясной долгосрочной стратегии и сложности с реализацией задач по развитию и повышению доступности почтовых услуг.