Пенсионерка из уральской деревни осталась без денег и без оплаченной стиральной машины после того, как банк заблокировал счёт при попытке оплаты заказа на маркетплейсе.
Мы пять раз обращались на горячую линию, но каждый раз получали один и тот же ответ: необходимо посетить отделение банка. Мы находимся в деревне на летний период, без автомобиля, а ближайшее отделение расположено в 50 километрах, и поездка на автобусе будет достаточно затратной, — рассказали родственники пенсионерки.
Семья не знала, что делать: деньги зависли, а технику получить не удалось.
После обращения в пресс‑службу банка ограничения сняли, клиентку проинформировали о разблокировке счёта.
