Покупатели пришли вернуть кроссовки — сотрудник не принял товар
- Заказали кроссовки, они не подошли — оформили возврат.
- Сначала попытались сдать товар одним из доверенных лиц, по этому поводу сотрудник назвал причину отказа.
- Покупатели пришли лично в пункт выдачи на Будённовском, 102; сотрудник вернул товар без объяснений, сославшись на какое‑то пятно.
- При просьбе показать пятно на камеру началось некорректное поведение сотрудника; он также отказался дать контакт хозяйки или конкретные детали.
- Через десять минут покупателям подтвердили, что с товаром всё в порядке, и они спокойно сдали кроссовки в соседнем пункте.
Видеозапись инцидента показывает, как сотрудник отказывается объяснять причину возврата и демонстрирует сопротивление при требовании доказать наличие повреждения. Покупатели отмечают: товар был абсолютно новым.
«Кроссовки были абсолютно новые. Сдали спокойно эти кроссовки в пункт рядом!» — рассказывает одна из покупательниц.
Совет для покупателей: сохраняйте чеки и документы на возврат, снимайте процесс передачи товара на видео и при необходимости обращайтесь в службу поддержки магазина или в организации по защите прав потребителей.
