В марте москвичка Елена с семьёй забронировала номер в анапском отеле Fioleto (сеть Miracleon) на конец июля и внесла предоплату более 110 тысяч рублей. В апреле поездку пришлось отменить из‑за повторных выбросов мазута в Чёрное море, которые загрязняли курортную зону.
По условиям оферты отель должен был вернуть деньги в течение 45 дней, но Елена до сих пор не получила предоплату. В отеле сообщили, что не могут назвать точную дату возврата и предложили заключить соглашение о поэтапном перечислении суммы.
Задержки с возвратом средств в подобных ситуациях вызывают обеспокоенность у отдыхающих и требуют внимательного отношения со стороны как гостиниц, так и контролирующих органов.
