Пациенты всё чаще обнаруживают в своих медицинских картках записи о приёмах, диспансеризациях и обследованиях, которых они не проходили. Такие «чужие» данные могут появляться как в электронных системах, так и в бумажных документах.
«Меня даже не было в стране», — так описывают ситуацию некоторые люди, обнаружившие в медкартах фиктивные услуги.
Что происходит
В документах могут появляться отчёты о пройденных диспансеризациях, осмотрах или лабораторных исследованиях, которые пациент не получал. Иногда записи представлены как завершённые визиты с печатями и подписями.
Возможные причины появления чужих записей
- Ошибки при вводе данных или путаница с однофамильцами;
- Автоматическая миграция и объединение записей при переводе в новую электронную систему;
- Административные ошибки в регистратуре или поликлинике;
- Фиктивные услуги и мошенничество со стороны недобросовестных сотрудников или организаций;
- Неправильная обработка данных страховыми компаниями и внешними провайдерами услуг.
Какие последствия это может иметь
Неверные записи в медкарте способны повлиять на дальнейшее медицинское обслуживание, результаты обследований, решения о назначениях и страховке. Кроме того, такие данные нарушают конфиденциальность и могут стать основанием для юридических осложнений.
Что делать, если вы нашли чужие услуги в вашей медкарте
- Запросите копию вашей медицинской карты или выписку из электронной системы у медицинской организации.
- Оформите письменное заявление в регистратуру с требованием внести исправления и приложите подтверждающие документы (проездные, загранпаспорт и т. п.), если необходимо.
- Потребуйте письменный ответ о принятых мерах и сроках исправления.
- Если есть признаки мошенничества, подайте заявление в полицию и сохраните все копии документов и переписку.
- Обратитесь в региональный департамент здравоохранения или в контролирующие органы с жалобой, если медицинская организация отказывается исправлять ошибки.
Как снизить риск повторения ситуации
- Регулярно проверяйте свою электронную карту через личный кабинет пациента или при обращении в поликлинику;
- Храните копии направлений, результатов обследований и подтверждающих документов;
- Настройте уведомления на государственных и медицинских порталах, чтобы отслеживать изменения в записи;
- Требуйте подтверждение оказанных услуг в письменной форме.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, действуйте последовательно: получите копии, зафиксируйте проблему письменно и при необходимости привлекайте правоохранительные и контролирующие органы. Это поможет восстановить точность медицинских данных и защитить ваши права.
