Журналистка обнаружила проблему после заказа фотоаппарата из Китая: транспортная компания сообщила, что посылку не пропускают на таможне, потому что её паспорт числится недействительным. Проверка через «Госуслуги» подтвердила эту информацию.
Обращение в государственные службы
В центре госуслуг посоветовали обратиться в миграционную службу МВД. В миграционном центре подтвердили недействительность документа, но восстановить данные и сделать паспорт действительным не смогли.
Возможная причина и реакция МВД
Сотрудница ведомства предположила, что проблема могла возникнуть из‑за недавней рабочей поездки журналистки в Дагестан, где в гостинице могли некорректно ввести её данные, и система автоматически признала паспорт недействительным. Точная причина не уточнялась.
После письменного обращения в управление МВД по региону, где был выдан паспорт, журналистке позвонили из ведомства, извинились и подтвердили, что инициатором ошибки могла быть неверная запись данных. В ведомстве пояснили, что паспорт действительно значился недействительным 15 июня, а 19 июня снова стал действителен — произошёл сбой, причины которого они объяснить не смогли. При этом в региональном МВД отметили, что к ним уже обращались и другие люди с похожими проблемами.
