История покупки на маркетплейсе: устройство с дефектом
Екатеринбуржец получил технику с разбитым экраном вместо обещанного нового телевизора.
Покупатель пытался оформить возврат товара, однако продавец отказал, сославшись на непроверку при получении.
Юрист Руслан Камалетдинов пояснил, какие шаги следует предпринять в подобной ситуации.
- Обратиться к продавцу и зафиксировать недостатки.
- Подать запрос на возврат через маркетплейс, приложив фото и документы.
- Если возврат отклоняют, обратиться за консультацией к юристу и при необходимости в судебные органы.
Защитите свои права потребителя, следуя изложенной пошаговой инструкции.
