Покупатель получил устройство с разбитым экраном вместо обещанного нового телевизора

Житель Екатеринбурга пытался вернуть товар на маркетплейсе после того, как получил сломанную технику; продавец отказал, сославшись на непроверку по получении. Юрист объясняет, какие шаги предпринять.