Проблемы с выдачей биометрических паспортов в Москве
Жители Москвы жалуются, что месяцами не могут получить биометрические загранпаспорта. В отделениях и в многофункциональных центрах (МФЦ) не дают ясных сроков, а на портале госуслуг часто нет доступных «окон» для записи.
«Подала документы в июне, он до сих пор не готов, и никто не может сказать, когда будет. В апреле говорили — куда вы спешите, ближайшие окна для записи только на август».
Альтернатива — старый пятилетний паспорт
Некоторым заявителям сотрудники советуют оформить пятилетний паспорт старого образца: закон позволяет иметь оба документа, и на оформление старого образца задержек заметно меньше. Одна из ожидающих рассказала, что после подачи анкеты на старый паспорт запись на личную сдачу документов нашлась всего за неделю.
Масштаб жалоб
Среди опрошенных москвичей, подавших заявление в 2025 году, большинство всё ещё ждут: сроки ожидания уведомления о готовности варьируются от трёх до восьми месяцев. Лишь небольшой процент получил паспорта за пару месяцев.
Названные причины задержек
- Повышенный спрос после изменений правил для выезда детей — часть поездок теперь требует загранпаспорта;
- заявляют о недостатке сотрудников для оформления документов;
- возможна нехватка микрочипов, используемых в биометрических паспортах;
- в некоторых МФЦ отмечают «технические сложности», из‑за которых рекомендуют подавать заявления напрямую в отделения полиции.
По данным ведомств, в начале года число выданных загранпаспортов выросло — это также увеличило нагрузку на систему. Запросы о возможных перебоях в производстве микрочипов и разъяснения со стороны ответственных структур в ряде случаев оставались без оперативного ответа.
Текущая ситуация с записью
По состоянию на начало мая на портале госуслуг всё ещё не было доступного времени для записи на подачу заявления на биометрический загранпаспорт в Москве.
