Российские банки отключают чаты в мобильных приложениях

Несколько российских банков начали отключать в мобильных приложениях возможность переписки между пользователями — функции, которые стали альтернативой привычным мессенджерам после их блокировок.

В «Сбере» и Т‑Банке убрали диалоги и комментарии к переводам. В приложении «Сбер» при попытке отправить сообщение теперь появляется уведомление о том, что переписка больше не поддерживается; в службе поддержки банка подтвердили, что отключение проходит поэтапно. По данным компаний, процесс стартовал 27 апреля и должен завершиться 5 мая, при этом в старых версиях приложений чаты пока могут сохраняться.

В Т‑Банке раздел «Чат» переименовали в «Поддержку», а переписки между клиентами удалили. В обоих банках не пояснили публично причины изменений.

Ранее появлялись сообщения о требовании регуляторов не включать в «белые списки» банки, не внедрившие систему СОРМ для хранения переписки клиентов; источники отмечали, что кредитные организации опасались возможной потери пользователей в случае внедрения такой системы.

На фоне ограничений доступа к популярным мессенджерам и отключений мобильного интернета пользователи всё чаще прибегают к нестандартным способам связи: автоматическим кормушкам для животных, игровым приложениям, таблицам Excel и другим ухищрениям.