В Первоуральске пассажиру предложили выйти из автобуса из‑за невозможности оплатить картой
В Первоуральске возник спор между пассажиром и кондуктором: терминал в салоне не принимал безналичную оплату, а у мужчины не оказалось наличных.
По словам пассажира по имени Илья, терминалы не работали из‑за введённых в регионе ограничений и замедления мобильного интернета, поэтому оплата по карте оказалась невозможной.
Кондуктор передала Илье памятку, где рекомендовалось иметь при себе наличные из‑за нестабильной связи, и попросила выйти из автобуса, если у пассажира нет «бумажных денег».
«Где написано, что обязаны? Мы обязаны соблюдать законы губернатора или Конституции РФ? Интернет не работает, так давайте подождём, пока заработает, и поедем», — возразил он.
Кондуктор предложила альтернативу — перевести деньги по номеру телефона, но этот способ не сработал: её карта была заблокирована после нескольких похожих переводов от других пассажиров.
«Потребительский кодекс обязывает принимать оплату в том виде, который есть у клиента — у меня по карте. Не могут по карте — это их проблема, нарушение моих прав, отказ в оказании услуги», — парировал Илья.
Автобус не тронулся, пока одна из пассажирок не оплатила проезд Ильи наличными; позже он вернул ей деньги через СБП.
Ситуация показывает, как ограничения мобильного интернета влияют на услуги, завязанные на онлайн‑оплате, и почему пассажирам иногда полезно иметь запас наличных или альтернативные способы оплаты.
Как вы считаете, поступил ли молодой человек правильно?
