Что произошло
В Первоуральске между кондуктором и пассажиром возник конфликт из‑за оплаты проезда. Мобильный интернет временно не работал, поэтому терминал для безналичной оплаты был недоступен, и расплачиваться можно было только наличными.
Как развивались события
У молодого человека при себе не оказалось наличных, и ему отказались предоставить услугу до тех пор, пока другая пассажирка не оплатила за него билет.
Потребительский кодекс обязывает принимать оплату в том виде, который есть у клиента — у меня по карте. Не могут по карте — это их проблема, нарушение моих прав, отказ в оказании услуги.
Пассажир подал жалобу в Роспотребнадзор. В ведомстве указали, что при перебоях мобильного интернета пассажирам следует иметь при себе наличные для оплаты проезда, и жалоба не была удовлетворена.
Рекомендации для пассажиров
Советуют держать при себе небольшую сумму наличными на случай сбоев связи и заранее уточнять у перевозчика доступные способы оплаты.
