Рейс из Екатеринбурга в Читу с пересадкой вызвал длительную задержку: у пассажиров образовалась вынужденная пауза порядка восьми часов.
Одна из пассажирок, летевшая из Махачкалы с пересадкой в Екатеринбурге, рассказала, что по расписанию пересадка должна была составлять 3 часа 20 минут, но время вылета на табло начало меняться.
«Сейчас мы уже сидим в транзитном зале более 7 часов. На табло время вылета стоит 11:55, но это не точно.»
В авиакомпании объяснили задержку закрытием неба в выходные дни в аэропортах Сочи, Санкт‑Петербурга и Краснодара, что повлияло на расписание рейсов.
На сайте аэропорта Читы время прибытия рейса указано примерно на 20:00 вместо плановых около 10:00. На сайте аэропорта Екатеринбурга также отмечена задержка, но нового точного времени прибытия в Читу пока не указано.
Пассажиры жалуются, что за время ожидания им не предлагали питание и напитки. По словам одной из пассажирок, тем, кто летел в Москву, Сочи и Махачкалу, после двух часов задержки уже выдавали напитки, тогда как остальным ответили лишь: «Ожидайте информацию по громкой связи».
В пресс‑службе авиакомпании опровергли информацию о полном отсутствии питания и заявили, что пассажирам дважды выдавали питание. Представители также посоветовали обращаться к сотрудникам в аэропорту и отметили соблюдение Федеральных авиационных правил.
В компании рассказали, что ограничения в работе некоторых аэропортов в выходные дни сказались на расписании по всей маршрутной сети: хотя аэропорты работают в штатном режиме и отправляют рейсы по очередности, на запасных аэродромах остаются несколько самолётов, а вылетевшие рейсы значительно отстают от графика.
