Жители Челябинска начали массово жаловаться на задержки поставок недорогих iPhone, которые, по их словам, заказывают из ОАЭ. Покупатели утверждают, что техника сильно опаздывает, а связаться с магазином проблематично.
Детали одного заказа
Например, 15 апреля жительница Челябинска Валерия оформила заказ на iPhone 17 Pro Max (256 ГБ) с физической и электронной SIM‑картой и сразу оплатила его наличными — 59 тысяч рублей. По её словам, в обычных магазинах такой смартфон стоит примерно 140 тысяч рублей.
В договоре купли‑продажи был указан срок поставки — 54 рабочих дня, с возможным отклонением в 15 рабочих дней. Однако покупатели отметили, что многие заказы, сделанные в феврале и марте, к началу июня так и не прибыли.
Реакция покупателей
В одном из чатов клиентов собрались более 500 участников: люди жалуются на задержки и оставляют негативные отзывы на онлайн‑картах. Покупатели отмечают, что на одного получившего товар приходится десятки тех, кто всё ещё ждёт.
Комментарий продавца
«Это связано с внешними факторами, на которые мы не можем повлиять напрямую: увеличенные сроки таможенного оформления, изменения в международной логистике, а также перестройка транспортных маршрутов в ряде направлений. Мы признаём ответственность перед клиентами за сроки и делаем всё возможное, чтобы минимизировать задержки и оперативно информировать о статусе каждого заказа.»
Покупатели отмечают, что связаться с магазином очень трудно — ни по телефону, ни в мессенджерах. В социальных сетях продавец утверждает, что часть товаров доставляют, однако недовольство клиентов сохраняется.
В офисе по адресу Сони Кривой, 52 очередей на возврат не зафиксировали; один из посетителей рассказал, что обращается в эту компанию неоднократно и относится к задержкам спокойнее. Тем не менее сотни недовольных ждут решения своей проблемы.
