Директор челябинской сети магазинов записал обращение к покупателям и объяснил причины задержек с выдачей заказов.
Он несколько раз попросил клиентов набраться терпения и уточнил, что задержки по многим заказам сейчас составляют два и более месяца, но в конце июня ожидается крупная поставка.
«Ребят, нет ничего плохого в сложившейся ситуации. Да, мы виноваты, что упустили сроки, но объективно мы признаём свою вину и говорим каждому: “Вы дождитесь, пожалуйста. Если вы не готовы ждать, забирайте, пожалуйста, деньги”. Деньгами никто не пользуется, все деньги конкретно в товаре. Товар столкнулся с логистическими проблемами. Эти проблемы не только у нас».
Руководитель также сообщил, что после того как доставят все текущие заказы, компания перестанет принимать технику под заказ.
«Это последний год, когда мы занимаемся техникой под заказ. Проходить этап, который мы сейчас проходим в жизни, объективно тяжело. Мы с каждым стараемся поддерживать связь, коммуницировать, находить компромиссы, но вас много, а мы одни».
Клиентам, не готовым ждать, предложили оформить возврат средств.
