Пользователь заказал смартфон на маркетплейсе, но получил подделку: в аппарате было предустановлено приложение Google Pay, а по факту реального iPhone у него не оказалось. Покупка вылилась в долгие споры со службой поддержки и регулярные списания по кредиту.
Иллюстративное фото
Как это произошло
Покупатель оформил заказ через маркетплейс, оплатил товар в кредит и получил устройство, внешне похожее на iPhone. При проверке оказалось, что внутри установлена система и приложения, характерные для Android, включая Google Pay. Проблема превратилась в двухмесячную переписку со службой поддержки продавца и платёжным сервисом, но вернуть деньги и товар сразу не удалось.
Чего ждать и что делать
- Немедленно остановите списания и свяжитесь с банком при подозрении на мошенничество.
- Проверяйте товар при получении: внешность важна, но уточняйте IMEI/серийный номер и работоспособность.
- Запрашивайте документы и переписку с продавцом — они пригодятся для жалобы и заявления в полицию.
- Если служба поддержки не помогает, обращайтесь в банк, платформу маркетплейса и в правозащитные органы.
