Что произошло?
Оператор T2 подтвердил, что часть жителей приграничных районов получила SMS с уведомлением о прекращении действия льготных услуг. В сообщениях указывалось, что бесплатные звонки, SMS и мобильный интернет перестанут действовать с 8 июля и услуги будут предоставляться по условиям тарифов.
Кто сохраняет льготы
Компания пояснила: льготная связь не отменяется для тех клиентов, которые находились на территории ряда приграничных районов на момент введения режима чрезвычайной ситуации. Речь о восьми районах Курской области и девяти районах Белгородской области.
Кому отключат льготы
По словам оператора, уведомления получили абоненты, которые длительное время — более трёх месяцев — находятся за пределами указанных приграничных территорий. В таких случаях обслуживание будет переводиться на обычные тарифы до возвращения в зону, где действуют льготы.
Как можно сохранить или восстановить льготы
Оператор заявил о готовности индивидуально рассматривать обращения жителей, которые вынужденно находятся вне региона — например, в пунктах временного размещения. При подтверждении таких обстоятельств льготный период могут продлить или восстановить после возвращения на территорию действия режима ЧС.
Если вы получили SMS о переходе на платный тариф и считаете это ошибкой, рекомендуют связаться со службой поддержки оператора и предоставить документы или сведения, подтверждающие место проживания и причины временного отсутствия.
