19 апреля Армине поступила в одну из городских больниц Краснодара с острой болью в пояснице. На четвёртый день пребывания врач‑невролог назначил ей нейролептик — кветиапин, препарат, применяемый при шизофрении, хотя у пациентки не было подобных диагнозов.
Ночью женщина встала в туалет, у неё закружилась голова, она потеряла сознание и упала. По словам Армине, она пролежала без сознания около трёх часов. Очнувшись, она позвала на помощь; другую пациентку услышал крик и вызвал медсестру. Пострадавшую усадили на кресло‑каталку и вызвали травматолога, который осмотрел ногу и сказал, что «всё понятно».
Терапевтическое отделение было на втором этаже, рентген — на первом. Травматолог заявил, что без рентгена ничего сделать нельзя, и потребовал спуск по лестнице. Нога болела невыносимо, соприкосновение причиняло сильную боль, о ходьбе по лестнице речи не было. Пациентке дали костыли, которые оказались слишком большими, и никто не объяснил, как ими пользоваться. Ей сказали ждать до утра.
Напуганная случившимся, женщина обратилась на горячую линию регионального Минздрава и описала ситуацию. На момент публикации ответа от надзорного органа не поступило.
При обращении в приёмное отделение другой краевой больницы врач сначала заявлял, что не назначал кветиапин. Однако препарат давали, и после настойчивых уточнений его внесли в выписку.
24 апреля пациентку доставили в краевую больницу, 28 апреля ей провели операцию. В результате падения у неё диагностировали двухлодыжечный перелом правой голени. Женщине предстоял долгий период реабилитации; позднее провели вторую операцию по удалению позиционного винта. Сейчас она передвигается на костылях.
Пострадавшая обратилась к юристам и намерена подать в суд на медицинское учреждение.
