Четверых пассажиров не допустили на рейс DP‑529 в Пулково

В Пулково группа пассажиров рейса Санкт‑Петербург — Калининград столкнулась с ситуацией, когда их не допустили на борт, хотя до вылета оставалось примерно 25 минут, а самолёт стоял у телетрапа.

Как всё произошло

Пассажиры дождались, пока основная очередь у гейта рассосётся, и вежливо остались в нескольких метрах. Когда поток прошёл, они подошли к стойке — сотрудник объявил «посадка окончена» и закрыл дверь самолёта прямо перед ними.

На попытки получить объяснения сотрудник не реагировал и ушёл, оставив четырёх человек с оплаченными билетами вне рейса.

Последствия и рекомендации

• Пассажирам отказали в посадке, несмотря на то что борт находился у телетрапа.
• Контакты горячей линии у авиакомпании платные (отмечается стоимость 103 руб./мин), что затрудняет быстрый контакт.
• Если хотите минимизировать риск — подходите к гейту вовремя и не рассчитывайте на лояльность при опоздании, даже если очередь мешает.

Инцидент подчёркивает, что формальные регламенты и поведение персонала могут привести к неприятным ситуациям для пассажиров. При возникновении спорных ситуаций рекомендуем фиксировать время и обстоятельства, а при необходимости обращаться к представителям аэропорта или оформлять претензию к перевозчику.