Пассажиры, купившие билеты через сайт РЖД, рассчитывали на современный поезд «Орлан», однако в день отправления на рейс вышел рельсовый автобус РА‑2 более раннего выпуска, в котором не было кондиционера. На улице держалась жара до +35 градусов, и поездка оказалась крайне некомфортной.
«В электричке ехать было невозможно: к концу пути все были мокрые. Если современного состава нет, нужно предупреждать заранее, чтобы у пассажиров был выбор», — пожаловалась одна из пассажирок.
В компании, обслуживающей пригородное сообщение, пояснили, что «Орлан» в этот день находился в ремонте. Вместо него вышел состав РА‑2, в котором действительно отсутствовал кондиционер. Представители компании заверили, что современный электропоезд постараются как можно скорее вернуть в строй.
Организация принесла извинения пассажирам за доставленные неудобства и сообщила о необходимости скорректировать сведения в системе продажи билетов, чтобы покупатели заранее знали, на каком подвижном составе они поедут.
