Пассажиру пришлось самостоятельно подниматься по трапу — авиакомпания принесла извинения
Авиакомпания выразила сожаление в связи с инцидентом и лично извинилась перед пассажиром.
Организация подъема маломобильных пассажиров — это обязанность аэропорта вылета, в данном случае Кольцово. Их спецагент не подошел вовремя к выходу на посадку, и пассажиру пришлось самостоятельно подниматься по трапу. Это недопустимо. В аэропорт направлен запрос для выяснения всех обстоятельств, чтобы в будущем такого не повторилось.
Пассажир отметил: «Это мой первый полет, мне всё понравилось. Компенсации не хочу, это мой обычный способ передвижения в России».
В аэропорт направлен запрос с просьбой прокомментировать ситуацию — ответа пока не поступало.
Тем временем Уральская транспортная прокуратура заинтересовалась историей и проводит проверку.
