Железнодорожники объяснили жалобы на поездку в Анапу.
Пассажиры жаловались на неработающие туалеты, поломки дверей между вагонами и длительную поездку, которая заняла более двух суток.
По заявлению перевозчика, каждый вагон проходит проверку перед выездом, а кондиционеры могут временно выходить из строя во время эксплуатации.
Кондиционеры восстанавливала бригада, а проводники обеспечивали пассажиров питьевой водой и кипятком.
Пассажирам предложили баллы в программе лояльности «РЖД Бонус» в качестве компенсации.
