В Чите некоторые отделения почтовой связи отказываются выдавать письма без установки мобильного приложения.
По словам местной жительницы, работники требовали установить приложение, чтобы получить отправление, даже если было извещение или трек‑номер.
Особенно это усложняет жизнь пожилых людей с кнопочными телефонами и тех, кто не умеет пользоваться приложениями.
В пресс‑службе Почты России пояснили, что подобное требование неправомерно.
Сотрудники должны информировать клиентов о преимуществах новой системы, которая позволяет быстрее отправлять и получать отправления.
Будут проведены дополнительные тренинги для сотрудников отделений по соблюдению правил оказания почтовых услуг.
