Что произошло
В отделении на улице Гоголя клиенты сталкиваются с требованием оформить страховку стоимостью 90 рублей, чтобы оплатить счета за коммунальные услуги.
По словам сотрудников, страхование является добровольным, однако отказ принимать платежи из‑за страховки недопустим.
После проверки руководство провело внеплановый инструктаж и пообещало усилить контроль за работой отделения.
Сотрудникам рекомендуют прямо говорить оператору об отказе от страховки и других дополнительных услуг.
Сталкивались ли вы с подобной проблемой?