Иркутские туристки ожидали вылет в Таиланд, но в аэропорту выяснилось, что их бронирование отменено и билеты оказались невозвратными, как утверждают пассажирки.
Три билета Иркутск — Бангкок — Иркутск были куплены в марте по распродаже S7 Airlines и обошлись примерно в 105 тысяч рублей.
По прибытии в аэропорт они увидели, что их нет в списке пассажиров; бронь считается отменённой ещё с 18 марта.
Деньги за упущенный рейс вернуть не удалось; бронь отеля в Бангкоке на 12 тысяч рублей оказалась потерянной.
Путешественницы планируют обратиться к перевозчику с досудебной претензией.
С7 Airlines заявили, что билеты были невозвратными и возмещение не предусмотрено; по данным перевозчика, возврат по бронированию был оформлен через веб‑версию сайта 18 марта, документы отправлены на электронную почту, указанную при покупке, и технические данные будут проверены.
В итоге улететь в Таиланд им всё же удастся по новым билетам, стоимость которых составила около 82 тысяч рублей на троих.
