Что произошло
Супруги, оба имеющие статус инвалидов, приехали в автосалон, где им заранее сообщили о выгодном предложении и подтверждённом одобрении кредита от банка. Менеджер уверил, что одобрение стопроцентное, поэтому пара приехала в салон.
Женщина пояснила, что муж — инвалид 1 группы и передвигается с трудом, сама она недавно проходила обследование с холтером после инфаркта. Менеджер обещал помощь при осмотре автомобиля.
Но в салоне супруге пришлось самостоятельно сопровождать мужа: сотрудники стояли в стороне, наблюдали и, по словам пары, насмехались. Когда женщина высказала претензию, им предложили только стул, а в выдаче автокредита было отказано.
Это было хамское и откровенное издевательство — такого обращения мы ещё не встречали.
По словам пары, им заявили, что нужно было заранее озвучить факт инвалидности мужа, и на этом основании отказали в кредите. Инцидент оставил у них чувство обиды и недоверия к обещаниям салона.
Рекомендации
В подобных ситуациях стоит сохранять все документы и переписку, требовать письменное объяснение причины отказа и при необходимости обращаться с жалобой в контролирующие органы или организации по защите прав потребителей.
