Инцидент и первые действия хозяйки
Инцидент произошёл 18 декабря 2025 года. Хозяйка по имени Мария выбрала салон по отзывам: её постоянный грумер был болен, поэтому питомца приняли у другого мастера. По словам хозяйки, мастер осмотрела собаку и сказала, что она ухожена и без колтунов, предложив прийти за ней через два часа.
Когда Мария вернулась, сотрудница вынесла пуделя на руках и призналась, что «немного порезала» его машинкой. Поскольку женщина работает фельдшером в ветеринарной клинике, она сразу поняла, что необходимы швы.
Хозяйку также возмутило, что ей никто не позвонил сразу после инцидента, а собака примерно полчаса просидела в клетке до приезда владелицы.
Пуделю потребовалась операция под общим наркозом. После вмешательства животное носило защитный воротник около 10 дней, принимало антибиотики и тяжело переносило восстановление.
Претензии к салону и судебное решение
Мария направила в салон досудебную претензию с требованием компенсировать стоимость стрижки, лечение и моральный вред на сумму 15 000 рублей. В ответ салон перечислил оплату за услугу, возместил лечение и добавил 3 000 рублей компенсации.
В мае 2026 года хозяйка вместе с юристом подала иск в суд. Суд занял позицию владелицы пуделя и обязал салон компенсировать расходы на юриста, выплатить компенсацию за моральный вред и заплатить штраф — в сумме около 40 000 рублей.
По словам хозяйки, дело не в деньгах: для неё было важно, чтобы сотрудники салона понесли ответственность за халатность.
