Суд в Санкт‑Петербурге обязал авиакомпанию вернуть пассажиру Михаилу стоимость билета — около 27,5 тыс. рублей, как сообщили в пресс‑службе судов города.
Кроме того, перевозчика оштрафовали на чуть более 16 тыс. рублей за нарушение прав потребителя, а пассажиру присудили 5 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда.
Детали дела
Рейс был запланирован из Пулкова в Минеральные Воды на 7 июля 2025 года. В те дни в России массово отменяли рейсы из‑за атак беспилотников, и пассажир не совершил перелёт.
Агрегатор отказал в возврате, ссылаясь на отсутствие изменений в расписании и на то, что билет был невозвратным. В суде представитель агентства сообщил, что нужно обращаться к владельцу компании, зарегистрированному за рубежом. Перевозчик указал, что билеты оформлялись через агентство; суд отметил, что пассажиру не сообщили о характере агентских отношений.
Контекст
С 5 по утро 7 июля прошлого года российские авиакомпании отменили около 485 рейсов и задержали примерно 1,9 тыс. рейсов. Работу аэропортов ограничивали из‑за атак БПЛА, в том числе в Ленинградской области. В тот период жители региона также сообщали о перебоях в работе интернета.
